Descripción del proyecto
CONTACT CENTER MULTICANAL CON TELEMARKETING CUALIFICADO , SMS , E-MAILING , CHAT….
CONTACT CENTER MULTICANAL PARA PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN: PROMOCIONES, GESTIÓN DE CLUBS Y ASOCIACIONES, NEGOCIOS ONLINE, ENCUESTAS TELEFÓNICAS, ACCIONES DE CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES, CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA A EVENTOS..
Para afrontar los retos que nos plantean nuestros clientes mediante acciones de comunicación multicanal personalizadas (Teléfono, Email, SMS, Chat..). Seguimiento de RRSS y leads. Apoyo a la contratación de productos online. Garantizamos un servicio de calidad, la coordinación con otras áreas de la empresa y la correcta gestión de la información, estructurandola de manera sistemática, para un seguimiento posterior. Elaboramos con el cliente argumentarios específicos, acordes con su personalidad de marca y el objetivo de la acción. Realizamos un seguimiento constante y un sistema de reporte en función de los requerimientos planteados.
Servicios
Programación
Base de Datos
Data-entry
Fullfilment
Comunicaciones
Servicio Atención
Programación
Base de datos
Data-entry
Fullfilment
Comunicaciones
Servicio Atención
Desde Call Center se pueden realizar diferentes acciones como…
APOYO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Ponemos al servicio del cliente nuestra plataforma para la realización y
tabulación de los estudios de mercado:
• Vía cuestionario on-line.
• Vía encuesta telefónica
• Vía introducción de encuestas.
CONCERTACIÓN DE VISITAS
Aplicativo de concertación de visitas asociado a Google Maps para
agendar y optimizar las visitas comerciales.
Fichas individualizadas de los contactos y seguimiento de los mismos.
GESTIÓN DE EVENTOS
Confirmaciones de asistencia, asignación de plazas y soporte en la celebración de eventos.