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Seguimiento postventa

Fidelización

Seguimiento postventa

La estrategia de muchas compañías hoy en día se basa en la captación de nuevos clientes. Sus anuncios en medios y redes sociales persiguen únicamente atraer a nuevos compradores.

Y si bien una empresa tendría serias dificultades para sobrevivir sin conseguir nuevos clientes y crecer, esta estrategia está incompleta.

El servicio posventa, esencial para cualquier corporación del sector industrial, implica seguir ofreciendo una buena atención al cliente aun después de la etapa de venta.

Esto tiene el propósito de mantener una excelente relación con el cliente y es tan importante como ofrecer buena atención antes y durante el proceso de venta, ya sea directa o a través de distribuidor/central de compra.

El servicio post venta busca fidelizar al clientes a través de la excelencia del servicio.

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