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Apoyo comercial

Citas y reuniones comerciales

Nuestro equipo comercial cuenta con más de 25 años de experiencia filtrando llamadas y organizando citas y reuniones comerciales.

Mediante este proceso conseguimos organizarle al cliente reuniones comerciales altamente cualificadas, ahorrándole tiempo y esfuerzo en el área comercial.

El objetivo de Datacion radica en facilitar la labor comercial a los clientes mediante tecnología propia y trabajo de campo.

Ventajas del servicio:

Ahorro de tiempo
Mejora en la efectividad
Herramientas de seguimiento y recogida de datos

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Apoyo comercial

Marketing Automation

Desarrollamos y utilizamos tecnología centrada en la automatización con el objetivo de mejorar procesos y tareas. Somos especialistas en la segmentación de bases de datos, generación de workflows, creación de Lead Nurturing, etc. El propósito es conducir al Buyer Persona a través de un funnel para que termine convirtiéndose en cliente.

En Dataction contamos con un equipo experto en las principales tecnologías del mercado como Hubspot, Salesforce, Cloud, Dynamics, Selligent, Crosschanner o nuestra herramienta DatactionMode, que gracias al conocimiento y a más de 25 años de experiencia aseguran el éxito de nuestros clientes.

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Apoyo comercial

Publicidad en medios

Somos expertos en la planificación de medios sectoriales, con una cobertura internacional, nacional, regional o local, buscando la óptima combinación entre entornos técnicos y corporativos para garantizar la consecución de los objetivos comerciales de nuestro cliente.

Para ello, nos encargamos de todo el proceso que implica la planificación de medios, desde la fase inicial hasta su inserción en los medios y su posterior análisis.

Dataction, a través de su agencia de comunicación Fakoy Corporation, colabora con más de 340 medios sectoriales.

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Apoyo comercial

Generación de contenidos

Dataction, a través de nuestra propia agencia de comunicación Fakoy Corporation, cuenta con un equipo de más de 20 profesionales especializados en marketing de contenidos.

Desde Dataction y Fakoy Corporation definimos una estrategia de comunicación y generamos contenido de interés en torno a ella.

Tener una estrategia de comunicación genera notoriedad de marca y visibilidad, que permite interactuar con los stakeholders generando una prescripción de marca en distintas direcciones.

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Fidelización

Telemarketing

Contact Center multicanal para programas de captación o fidelización: servicio idóneo para mejorar las prospecciones comerciales, actualizar la lista de clientes a nivel nacional o internacional, o llenar las agendas de los comerciales. Dataction ofrece distintos servicios relacionados con el Telemarketing B2B y el marketing para empresas de todos los tamaños y todos los sectores.

Con 25 años de experiencia, Dataction garantiza un servicio de calidad, coordinación con otras áreas de la empresa y la correcta gestión de la información, estructurándola de manera sistemática para un seguimiento posterior. Elaboramos con el cliente argumentaros específicos, acordes con su personalidad de marca y el objetivo de la acción. Realizamos un seguimiento constante y un sistema de reporte en función de los requerimientos planteados.

Servicios:

Gestión de centralita
Atención al cliente
Atención multicanal
Soporte ecommerce
Concertación de visitas comerciales
Fidelización y recuperación de clientes
Seguimiento
Promociones

• Encuestas

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Fidelización

Webs auto-gestionables y microsites promocionales

Dataction diseña y programa sus webs para que los equipos de marketing del cliente sean autónomos y rápidos en la actualización de productos y contenidos, ofreciendo manuales de gestión y formación al equipo para su implementación y gestión autónoma.

Las plataformas son adaptables a sistemas móviles y tablets (responsive) e incluyen sistema de contenidos sincronizados con Facebook.

También desarrollamos microsites promocionales que permiten la redención on-line, facilitando la participación y reduciendo los costes operativos. Facilita la creación de una Base de datos de clientes para desarrollar acciones de fidelización.

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Fidelización

Gestión de clubs y programas de Fidelización

Activa y refuerza la relación con tus clientes de manera cercana y personalizada a través de clubes de fidelización y soluciones B2C.

Gestión de altas y bajas de los socios. También de recuperaciones.
Cobros (en el caso de ser de pago)
Fullfilment con atención personalizada y emisión de llamadas.
Gestión integral de las comunicaciones multicanal.

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Fidelización

Marketing Promocional

Dataction ofrece servicios de marketing promocional y fidelización, especializada en programas innovadores de códigos promocionales y cashback de alto valor.

Algunos ejemplos:

Sorteos Online: El objetivo es aprovechar el lanzamiento de una nueva calculadora gráfica para localizar el público objetivo y conocerlo mejor. Para ello, retamos a los estudiantes a resolver un difícil problema. La persona que lo resolvía en menos tiempo conseguía el premio. Los participantes tenían que contestar un pequeño formulario con el que sabíamos qué carrera estudiaban, en qué curso estaban y si precisaban de calculadora gráfica.

Promociones con SMS: Desarrollo de sorteos y promociones vía SMS a través de códigos únicos, asegurando que se cumplen las exigencias más altas en la relación con los consumidores participantes, sean ganadores o no.
Los servicios de Dataction incluyen:

Selección de los incentivos adecuados.
Programación de los textos y códigos únicos asociados a los móviles.
Implementación, Fullfilment, manipulación y envío de premios.
Medir la elasticidad, KPI’s y control de la acción.
Envío periódico de rapport y resultados.
Gestión de las eventuales incidencias.

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Fidelización

Fulfillment para eCommerce

Hablamos de fulfillment cuando nos referimos al almacenamiento, manipulación, personalización, gestión de BBDD y logística de envío de toda la promoción.

Manipulados para Marketing Directo.
Manipulados para Eventos y Street Marketing.
Grabación de Cupones y Digitalización.
Personalización laser.
Clasificación de envíos, Franqueo y Puesta en Correos.
Apartados de Correos.

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Fidelización

Encuesta de satisfacción

Contactamos con sus clientes para conocer su grado de satisfacción, conocer sus expectativas y necesidades, evaluar el funcionamiento global de su empresa, realizar sondeos de opinión, estudios de mercado, etc.

Las encuestas de satisfacción se desarrollan vía telefónica o mediante herramientas digitales según la necesidad y preferencia del cliente. Después, se entregan los resultados al cliente gracias a la recogida de datos automatizada de Dataction.

Ventajas del servicio:

Ahorro de tiempo
Mejora en la efectividad
Herramientas de seguimiento y recogida de datos

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Fidelización

Seguimiento postventa

La estrategia de muchas compañías hoy en día se basa en la captación de nuevos clientes. Sus anuncios en medios y redes sociales persiguen únicamente atraer a nuevos compradores.

Y si bien una empresa tendría serias dificultades para sobrevivir sin conseguir nuevos clientes y crecer, esta estrategia está incompleta.

El servicio posventa, esencial para cualquier corporación del sector industrial, implica seguir ofreciendo una buena atención al cliente aun después de la etapa de venta.

Esto tiene el propósito de mantener una excelente relación con el cliente y es tan importante como ofrecer buena atención antes y durante el proceso de venta, ya sea directa o a través de distribuidor/central de compra.

El servicio post venta busca fidelizar al clientes a través de la excelencia del servicio.

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Fidelización

Empecemos algo grande juntos

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Captación

Captación de LEADS

En Dataction desarrollamos campañas de captación con una mezcla de arte y ciencia. Preparamos y ejecutamos cada una de nuestras campañas para conseguir los mejores resultados.

Gracias a los más de 25 años de experiencia en el sector, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para analizar las necesidades de cada cliente y desarrollar estrategias que encajen perfectamente en el marketing digital multicanal.

Como agencia de marketing especializada en datos, proporcionamos un servicio de gestión continua y transparente para garantizar que la campaña publicitaria de pago siga funcionando y se mantenga optimizada en todo momento. Esto implica que los miembros de nuestro equipo de expertos en marketing supervisen y mejoren sus campañas de forma muy regular. En campañas grandes, esto podría ser hasta tres veces al día.

Trabajamos con Google, Facebook, Twitter, Instagram, Bling, Yahoo y Linkedin

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Captación

Filtración de LEADS

Gracias a nuestro equipo de profesionales y expertos en analítica de datos, filtramos los LEADS obtenidos por el cliente, ya sea a través de Dataction o de forma externa, vía telefónica.

Mediante este proceso conseguimos entregarle al cliente únicamente aquellos LEADS realmente cualificados, ahorrándole tiempo y esfuerzo en el área comercial.

El objetivo de Dataction radica en facilitar la labor comercial a los clientes mediante tecnología propia y trabajo de campo.

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Captación

Estructura y normalización de Bases de datos

Estructura y normalización de Bases de Datos con nuestra aplicación Norm&Base (diseño estructural y servicios de Bases de Datos)

Data Entry Normalizado.
Eliminar registros duplicados.
Asignación de unidades familiares.
Validación de registros.
Segmentación y scoring.

Ventajas del servicio:

ANTI DUPLICACIÓN: Norm&Base elimina los datos duplicados de las bases de datos, de modo que el número de envíos se maximiza y los costes se minimizan. También permite, si se considera necesario, no duplicar los envíos a un mismo domicilio cuando en él viven personas que pertenecen a un mismo núcleo familiar.
NORMALIZACIÓN ESTRUCTURAL: Cuando un solo campo incluye distintas informaciones, Norm&Base las organiza y estructura automáticamente en campos distintos, facilitando la comparación de datos y la detección de duplicados. El resultado es un sistema de envíos más certero y económico.
NORMALIZACIÓN LINGÜÍSTICA: Con Norm&Base, se reducen las devoluciones de correos, la claridad de los datos facilita una mayor rapidez a las empresas de mensajería y crea una buena imagen para la empresa remitente al presentar y gestionar de manera correcta la información del consumidor en sus envíos.

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Captación

Marketing Automation

Desarrollamos y utilizamos tecnología centrada en la automatización con el objetivo de mejorar procesos y tareas. Somos especialistas en la segmentación de bases de datos, generación de workflows, creación de Lead Nurturing, etc. El propósito es conducir al Buyer Persona a través de un funnel para que termine convirtiéndose en cliente.

En Dataction contamos con un equipo experto en las principales tecnologías del mercado como Hubspot, Salesforce, Cloud, Dynamics, Selligent, Crosschanner o nuestra herramienta DatactionMode, que gracias al conocimiento y a más de 25 años de experiencia aseguran el éxito de nuestros clientes.

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Captación

Email & SMS Marketing

Dataction ofrece servicios de programación de e-mails (segmentados, con e-couponing, con programación periódica, etc.) así como su servicio de depuración de base de datos de emails Click&Report. También realiza la gestión integral de mailings convencionales por correo.

Click&Report es un servicio que Dataction pone a disposición de sus cliente para la depuración de bases de datos de emails mediante la identificación de duplicados, la validación previa al envío de las direcciones y, posteriormente, de los resultados de los rebotes por emails fallidos. Obtenemos así una base de datos de emails válidos y activos así como una mayor reputación en las comunicaciones de la empresa y también permite la gestión continuada de recuperación de las direcciones incorrectas.

Del mismo modo que el Email Marketing, el SMS Marketing se ha convertido en una herramienta indispensable para la difusión, captación y fidelización. Como parte de la industria del marketing móvil, los SMS con base publicitaria han adquirido popularidad durante los últimos años.

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Captación

Marketing Promocional

Preparamos y desarrollamos promociones de captación con regalo seguro mediante de la creación de ficheros de consumidores.

Microsite de captación implementado en 4 países.
Captación de datos y asignación del punto de recogida del regalo.
Estrategia diferenciada por país para la recogida del regalo.
Generación de códigos únicos.
Validación de datos y control.
Acceso a Back-office a las plataformas de Atención al Cliente para resolución de incidencias.

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Estrategia Multicanal

En Dataction, gracias al extenso equipo de profesionales multidisciplinares, ofrecemos estrategias multicanal con el fin de aprovechar los distintos canales en los que se encuentra el target, priorizando la experiencia del usuario y facilitando la decisión y el proceso de compra.

Con el objetivo de mejorar resultados, es importante comenzar a pensar en estrategias de marketing digital multicanal y olvidarnos de centrarnos únicamente en uno o dos sistemas de captación o fidelización.

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Empecemos algo grande juntos

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Servicios

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Date

marzo 26, 2017
Skills

JQuery, Sass
Client

Colabrio
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marzo 26, 2017

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Branding

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Especialistas en marketing
de captación y fidelización

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Captación

Captación de LEADS

Filtración de LEADS

Estructura y normalización de
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Marketing Automation

Email & SMS Marketing

Maketing Promocional

Estrategia Multicanal

Fidelización

Fidelización

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Encuestas de satisfacción

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Apoyo Comercial

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Comercial

Citas y reuniones comerciales

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Marketing de Contenidos

Ofrecemos un servicio completo que incluye...

Normalización y retroalimentación de Bases de Datos

Comunicación Online

Plataforma multicanal de atención y contacto

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